반품 / 취소 / 환불 규정 목록

1. 주문 취소는 어떻게 하나요?

   1시 마감 이전까지 카카오톡이나 전화로 문의 주시면 취소 가능합니다.

   
   

   취소한 주문 건이 입금이 완료된 상태라면, 예치금 또는 환불처리 가능합니다. 환불 처리를 원하시는 경우, 카카오톡으로 환불 계좌정보 올려주시면 됩니다. 

2. 교환 및 반품 규정이 어떻게 될까요?

   
   

   다음과 같은 경우 교환 및 반품이 가능합니다. 

   
   

   1. 배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상, 파손된 경우 

   
   

   2. 주문하신 상품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다. 

   
   

   3. 고객변심에 의한 반품/교환 시 배송비는 고객부담 하셔야 합니다. 

   (반품 배송비 : 2,500원, 교환 배송비(왕복) 5,000원) 

   
   

   4. 교환 시에는 동일상품으로 1:1 교환이 가능하며, 다른 상품으로 교환은 불가합니다. 

   
   

   5. 반품 신청 시 상품 수거 및 창고에 입고확인 후 환불처리 됩니다. 

   (약 7~10일 소요) 

   
   

   6. 제품의 교환 및 반품 시 주의사항 

   반드시 제품 자체 포장 및 내용물이 훼손되지 않도록 박스를 이용해 포장을 준비해 두시기 바랍니다. 

   제품 자체에 직접 송장을 붙여 상품이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우에는 반품 및 교환처리가 되지 않습니다. 

   이점 주의하시기 바랍니다.

   
   

   
   

   
   

   
   

   다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. 

   
   

   1. 교환/반품 가능 기간(상품을 받으신 날로부터 7일 이내)을 초과하였을 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 

   
   

   2. 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급부주의로 인한 파손/고장/오염/포장훼손된 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 

   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.) 

   
   

   3. 상품 포장을 개봉하여 사용하거나 일부 소비하여 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 

   
   

   4. 설치가 완료된 의료기기 및 장비 등은 상품의 가치가 훼손된 경우로 교환/반품이 불가합니다. 

   
   

   5. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우 교환/반품이 불가합니다. 

   
   

   6. 상기 교환/반품 불가사유가 반품접수단계(상품 회수 및 검수)에서 발견된 경우, 교환/반품이 불가합니다. 

   (단, 고객 귀책사유가 아님을 증명할 수 있는 자료 제출 시(사진 또는 동영상), 담당자 확인 후 교환/반품이 가능합니다.) 

   
   

   7. 교환/반품/환불에 대한 궁금하신 점은 FAQ 또는 1:1 상담 게시판을 이용해 주세요. 

   
   

   
   

   전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 상품공급업체가 지정한 반품조건보다 우선합니다. 

   상품의 불량에 의한 교환/반품/환불 / A/S 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회고시)에 따라 받으실 수 있습니다.

3. 환불 절차는 어떻게 되나요?

   교환 또는 반품 제품이 창고에 입고된 후 검수 과정을 거쳐, 7일~10일 이내에 등록하신 계좌로 환불해 드립니다.
   교환 또는 반품 시 배송비 5,000원이 부과됩니다.